Quand vous ne pouvez pas répondre, l'accueil téléphonique renseigne vos clients et prend messages, rendez-vous, réservations ou commandes à emporter, selon votre métier. Vous gardez votre numéro.
Gestion Email, Gestion Appels, le Pack Complet et le chatbot ne sont pas proposés aux professions de santé (pharmacies, opticiens et audioprothésistes compris).
Ces services conservent les messages, les appels ou les conversations de vos patients ou de vos clients, et la loi impose que les données de santé soient hébergées chez un hébergeur certifié pour ces données (HDS), ce que nous ne sommes pas.
Quand le téléphone sonne et que vous ne pouvez pas répondre, l'accueil prend le relais avec les informations que vous lui donnez (horaires, services, questions fréquentes), note ce qu'attend l'appelant et vous envoie le récapitulatif par email.
Vous choisissez ce qu'il sait faire : prise de message seule, rendez-vous, réservation de table, commande à emporter.
Il peut aussi conseiller un client qui hésite, à partir de votre carte ou de vos prestations : sans jamais inventer un prix que vous n'avez pas indiqué.
On vous fournit un numéro dédié, invisible pour vos clients : nous vous l'indiquons par email au moment de la mise en service. Vous renvoyez simplement vos appels vers ce numéro.
L'email contient les codes de renvoi pour votre opérateur : soit tous les appels, soit uniquement ceux auxquels vous ne répondez pas. Le renvoi se règle chez votre opérateur en deux minutes, et se retire aussi vite.
Facturation mensuelle, sans engagement, résiliable depuis votre espace client.
Au-delà : 0,90 € HT par appel, vos appels restent pris en charge.
Être prévenu de l'ouvertureSi vous ne décrochez pas, l'assistant prend le message.
Au-delà : 0,90 € HT par appel, vos appels restent pris en charge.
Être prévenu de l'ouvertureCarte, suppléments, heure de retrait.
Au-delà : 0,90 € HT par appel, vos appels restent pris en charge.
Être prévenu de l'ouvertureChaque appel au-delà du volume inclus est facturé 0,90 € HT et s'ajoute à la facture suivante : en Essentiel, au plus 110 € HT jusqu'à 150 appels de plus, en Avancé, au plus 50 € HT jusqu'à 100 appels de plus (écart de prix avec le niveau Sur-mesure), puis 0,90 € HT par appel en plus de ces montants ; en Sur-mesure, chaque appel au-delà des 250 inclus est facturé 0,90 € HT. Vous êtes prévenu dès 80 % du volume inclus.
L'accueil continue de répondre à tous vos appels. Votre compteur reste visible dans votre espace client.
Gestion Email + Gestion Appels, une seule inscription et une seule facture : 10 € HT/mois de moins que séparément, tant que dure l'abonnement.
Options Gestion Email à la carte
Cumulables, quelle que soit la formule choisie.
Pour un associé ou un collaborateur qui suit aussi vos emails.
Cet objectif de réponse s'applique à vos demandes de support.
Les réponses partent dans les catégories que vous choisissez et se signalent comme envoyées automatiquement. Envois groupés toutes les 30 minutes, de 6 h à 20 h 30, après un délai que vous choisissez pour pouvoir encore corriger ; jusqu'à 40 réponses automatiques par jour, les suivantes partent le lendemain matin. Les urgences et les messages suspects restent toujours à valider. Sans l'option, toute réponse de fond reste en brouillon à valider.
Vous indiquez le lien de votre page de réservation (Cal.com, Calendly, Planity…) : les réponses préparées aux demandes de rendez-vous par email le proposent à vos clients.
Répondez à 3 questions juste après votre inscription : vos consignes de traitement (que répondre aux cas courants, sur quel ton) sont rédigées automatiquement à partir de vos réponses, modifiables à volonté ensuite depuis votre espace.
Une page de devis en ligne à votre marque, que vos clients remplissent seuls. L'installation est offerte avec Gestion Email.
Total : 168,00 € HT / mois
Les deux services sont activés en une fois.
Vous paramétrez ensuite le tri des emails et l'accueil téléphonique chacun depuis votre espace client.
Uniquement ceux que vous avez indiqués. Il ne dira jamais un tarif que vous n'avez pas écrit.
Dans les deux cas la demande est enregistrée. Avancé ajoute le transfert d'un appel urgent vers le numéro de votre choix et l'alerte SMS.
Réservation de table à tous les niveaux ; prise de commande à emporter au niveau Sur-mesure.
